Автоответы в MAX — это когда бот сам отвечает на сообщения участников группы по заданным вами правилам. Вы добавляете @id7751383448_4_bot (Moderator_bot) в группу, настраиваете сценарии — и больше не нужно сидеть в чате круглосуточно: бот ловит ключевые слова и отправляет готовый ответ за доли секунды.
Как работает совпадение
В DELOFORM BOT MAX есть два режима:
- «В тексте» — бот ищет вхождение фразы в сообщении. Триггер «оплат» сработает на «оплата», «как оплатить», «оплатите счёт»
- «Только эта фраза» — всё сообщение должно совпадать с триггером. Полезно для команд: «прайс», «id», «помощь»
Регистр не учитывается: «Оплата» и «оплата» — одно и то же для бота.
Исключения
Иногда триггер слишком широкий. Фраза «оплат» поймает и «оплатила, спасибо» — а на это отвечать не нужно. Добавьте исключения через запятую: «оплатила», «оплачено». Если в сообщении есть любое из исключений — бот промолчит.
Примеры для разных ниш
Салон красоты
Сценарий 2: прайс → «Актуальный прайс: deloformbot.ru/price.pdf»
Сценарий 3: адрес → «Мы находимся: ул. Ленина, 15. Работаем с 9:00 до 21:00»
Интернет-магазин
Сценарий 2: возврат → «Возврат в течение 14 дней. Напишите менеджеру: @manager»
Сценарий 3: оплат → «Оплата картой или переводом. Реквизиты: ...»
Исключения для «оплат»: оплатил, оплачено
Онлайн-школа
Сценарий 2: домашн → «Домашние задания в закреплённом сообщении группы»
Сценарий 3: сертификат → «Сертификат выдаётся после прохождения всех модулей»
Аналитика: какие слова популярны
В личном кабинете справа — блок «Популярные слова и фразы». Это обезличенная сводка: какие слова чаще всего встречаются в сообщениях участников ваших групп за текущий месяц.
Если видите, что слово «гарантия» упоминается 30 раз, а сценария на него нет — добавьте. Бот начнёт отвечать, а вы перестанете терять клиентов. Подробнее о том, как устроен сервис — на странице о компании.
Лимиты по тарифам
Количество сценариев не ограничено ни на одном тарифе — до 80 правил. Ограничение только по количеству ответов бота в день:
- Free — 20 ответов/день (бесплатно, навсегда)
- PRO — 100 ответов/день (799 ₽/мес)
- Premium — без ограничений (2 499 ₽/мес)
Подробнее — на странице тарифов.
Настройте автоответы за 5 минут
Бесплатная регистрация. 20 ответов в день — навсегда.
Создать аккаунт бесплатноЧитайте также: Как создать чат-бота в MAX · Настройка без кода · Бесплатный бот для MAX